Das Berufsbild des Housekeeping bezieht sich auf die Verantwortlichkeit, den Gästen eines Hotels, einer Pension oder einer anderen Art von Unterkunft einen komfortablen und sauberen Aufenthalt zu bieten. Die Aufgaben eines Housekeepers können Folgendes umfassen:
- Zimmerreinigung: Reinigung und Desinfektion von Gästezimmern und Badezimmern, Wechseln von Bettwäsche und Handtüchern sowie Staubsaugen von Teppichen und Polstern.
- Wäscheservice: Sortierung, Waschen, Trocknen und Bügeln von Bettwäsche, Handtüchern und anderen Textilien.
- Bestandskontrolle: Überwachung des Verbrauchs von Reinigungsmitteln, Bettwäsche, Handtüchern und anderen Verbrauchsmaterialien und Erstellung von Bestelllisten für Nachschub.
- Gästebetreuung: Unterstützung der Gäste bei Anfragen wie zusätzlichen Kissen oder Decken und Bereitstellung von Informationen über die Einrichtungen des Hotels.
- Arbeitsplanung: Organisation des Arbeitsplans für das Reinigungspersonal, Verteilung von Aufgaben und Überwachung der Reinigungsarbeiten.
- Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards: Gewährleistung, dass die Reinigung nach den Standards des Hotels erfolgt und alle hygienischen und sicherheitsrelevanten Vorschriften eingehalten werden.
Zusammenfassend ist Housekeeping eine wichtige Funktion in der Hotellerie, da es dazu beiträgt, den Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen und damit zur Zufriedenheit und Wiederholungsbuchungen beizutragen.